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Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se informa lo siguiente:

1. Identidad y domicilio del responsable

TRUEMEDIC DISTRIBUIDORA, S.A. de C.V. (“TrueMedic”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web y de su relación comercial con clientes, proveedores y contactos. Domicilio: Sierra de Tapalpa No. 5277, Colonia Las Águilas, C.P. 45080, Zapopan, Jalisco, México.

2. Datos personales que se recaban

  • Identificación y contacto: nombre, institución o empresa para la que trabaja, correo electrónico y teléfono.
  • Información de la solicitud: el contenido del mensaje que usted envía (por ejemplo, productos, presentaciones o cantidades de interés).
  • Datos de navegación: datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador) que registra el proveedor de alojamiento.

TrueMedic no solicita datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir en el formulario datos de salud ni información de pacientes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para la relación con usted):

  • Atender y dar respuesta a sus solicitudes de información, cotización o pedido.
  • Verificar disponibilidad, elaborar cotizaciones, confirmar y coordinar la entrega de pedidos y darles seguimiento.
  • Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, de facturación y de cobranza derivadas de la relación comercial.
  • Gestionar la relación con clientes, proveedores y laboratorios.
  • Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales (no son necesarias para la relación):

  • Enviarle información sobre productos, novedades del catálogo y servicios de TrueMedic.
  • Realizar estadísticas internas para mejorar nuestro servicio.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo al correo indicado en la sección 6. La negativa no afectará la atención de sus solicitudes ni la relación comercial.

4. Transferencias y remisiones

TrueMedic no vende ni comercializa sus datos personales. Podrá comunicarlos, sin requerir su consentimiento en los casos permitidos por la Ley, a: (i) autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal; (ii) proveedores de servicios que tratan datos por cuenta de TrueMedic, como alojamiento web, recepción de formularios, correo electrónico, contabilidad, logística y transporte, quienes están obligados a mantener la confidencialidad; y (iii) laboratorios y proveedores, únicamente cuando sea necesario para atender su solicitud específica. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México.

5. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y conocer su tratamiento, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas u ocurra un tratamiento indebido, y oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos, en los términos de la Ley.

6. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a luistrujillo@truemedicd.com, indicando: (a) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (b) copia de un documento que acredite su identidad (o la de su representante, con poder o carta poder); (c) descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer; y (d) cualquier documento que facilite localizar sus datos. TrueMedic responderá en los plazos previstos por la Ley.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza únicamente almacenamiento técnico necesario para recordar su idioma de preferencia. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad, este aviso se actualizará y, cuando corresponda, se solicitará su consentimiento.

8. Cambios al aviso

TrueMedic podrá modificar este aviso por cambios legales, operativos o de prácticas de privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta página, con indicación de la fecha de actualización.

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales competente conforme a la legislación mexicana vigente.

Comprehensive Privacy Notice

Last updated: October 28, 2026

In accordance with the Mexican Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (the “Law”), its Regulations and other applicable provisions, we inform you of the following:

1. Identity and address of the data controller

TRUEMEDIC DISTRIBUIDORA, S.A. de C.V. (“TrueMedic”) is responsible for processing the personal data collected through this website and in the course of its business relationship with clients, suppliers and contacts. Address: Sierra de Tapalpa No. 5277, Colonia Las Águilas, C.P. 45080, Zapopan, Jalisco, Mexico.

2. Personal data we collect

  • Identification and contact details: name, institution or company you work for, email address and phone number.
  • Request information: the content of the message you send (for example, products, presentations or quantities of interest).
  • Browsing data: basic technical data required for the operation and security of the site (for example, IP address and browser type) recorded by the hosting provider.

TrueMedic does not request sensitive personal data through this site. Please do not include health data or patient information in the form.

3. Purposes of processing

Necessary purposes (they give rise to, and are indispensable for, our relationship with you):

  • Handle and respond to your requests for information, quotes or orders.
  • Check availability, prepare quotes, confirm and coordinate order delivery and follow up.
  • Comply with contractual, tax, invoicing and collection obligations arising from the business relationship.
  • Manage the relationship with clients, suppliers and laboratories.
  • Comply with legal obligations and requests from competent authorities.

Additional purposes (not necessary for the relationship):

  • Send you information about TrueMedic's products, catalog updates and services.
  • Prepare internal statistics to improve our service.

If you do not want your data processed for the additional purposes, you may say so at any time by writing to the email address in section 6. Declining will not affect the handling of your requests or the business relationship.

4. Transfers and processing on our behalf

TrueMedic does not sell or trade your personal data. It may share it, without requiring your consent where the Law allows, with: (i) competent authorities when legally required; (ii) service providers that process data on TrueMedic's behalf, such as web hosting, form handling, email, accounting, logistics and transport, who are bound to keep it confidential; and (iii) laboratories and suppliers, only when necessary to address your specific request. Some of these providers may store information outside Mexico.

5. ARCO rights, revocation and limitation of use

You have the right to access your personal data and know how it is processed, to rectify it if it is inaccurate or incomplete, to cancel it when you believe it is no longer needed for the stated purposes or has been processed improperly, and to object to its processing for specific purposes (ARCO rights). You may also revoke the consent you gave and limit the use or disclosure of your data, under the terms of the Law.

6. How to exercise your rights

Send your request to luistrujillo@truemedicd.com, stating: (a) your name and a means to send you our reply; (b) a copy of a document proving your identity (or your representative's, with a power of attorney or authorization letter); (c) a clear description of the data and the right you wish to exercise; and (d) any document that helps locate your data. TrueMedic will reply within the periods set by the Law.

7. Cookies and similar technologies

This site only uses the technical storage needed to remember your preferred language. If analytics or advertising tools are added in the future, this notice will be updated and, where applicable, your consent will be requested.

8. Changes to this notice

TrueMedic may amend this notice due to legal or operational changes or changes in privacy practices. Amendments will be published on this page, with the update date.

9. Authority

If you believe your right to personal data protection has been infringed, you may go to the competent personal data protection authority under current Mexican law.